European Foundation for Quality Management Excellence Model

Um framework não prescritiva para o sistema de gestão da qualidade de uma organização, definida e de propriedade da Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade, baseada em cinco critérios de "Habilitação" (abrangendo o que uma organização faz), e quatro critérios de "Resultados" (abrangendo o que uma organização alcança).