EFQM Kiválósági Modell

Egy olyan nem előíró keretrendszer egy szervezet minőségirányítási rendszerére, amelyet az Európai Minőségirányítási Alapítvány határoz meg, öt „engedélyezési” feltétel alapján (amely tartalmazza egy szervezet tevékenységét) és négy „eredmény” feltétel alapján (amely egy szervezet által elért eredményeket tartalmazza).