Fundação Europeia Para O Modelo De Excelência Em Gestão Da Qualidade

Um modelo não-vinculativo para o sistema de gestão da qualidade de uma organização, definido e detido pela Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade com base em cinco critérios de 'Habilitação' (cobertura do que uma organização faz) e quatro critérios de 'Resultados' (cobertura do que uma organização consegue alcançar).