特性要因図（cause-Effect Diagram）

問題のさまざまな根本的原因の相互関係を整理し示すための図表現。（潜在的な）欠陥あるいは故障をルートノードとする水平的なツリー構造を用いて、その欠陥あるいは故障の原因をカテゴリ、サブカテゴリに整理する。