Prosessforbedring og modenhet

Prosessforbedring og modenhet: TMMi/CMMI, IDEAL, vurderinger og forbedring av testprosessen.

Translations

Terms in this topic (159 in Norsk)

Akseptansetesting
Formell testing med hensyn til brukerbehov, brukerkrav, myndighetskrav og kundens arbeidsprosesser som utføres for å avklare om et system oppfyller …
Aksjon (IDEAL)
Den fasen i IDEAL modellen hvor forbedringene utvikles, settes ut i praksis, og brukes på tvers i organisasjonen. Fasen består av aktivitetene: Skape løsning, …
Alfatesting
Simulert eller virkelig operasjonell testing som gjennomføres av potensielle brukere eller kunder eller et uavhengig testteam i utviklingsmiljøet, dog uavhengig …
Alvorlighetsgrad
Graden for innvirkning som en feil har på utviklingen eller driften av en komponent eller et system.
Analysator
Et verktøy som utfører statisk analyse.
Anomali
Ethvert forhold som avviker fra forventningene som er basert på kravspesifikasjoner, designdokumenter, brukerdokumenter, standarder etc. eller avvik fra noens …
Balanced Scorecard
Et strategisk verktøy for å måle hvorvidt den operative virksomheten i et selskap er på linje med målene i forhold til selskapets visjon og strategi.
Bedriftens Dashbord
En representasjon av status for bedriftens ytelsesdata på dashbord-form.
Beslutning
Et punkt i programmet der kontrollflyt har to eller flere alternative veier. En plass med to eller flere linker til forskjellige grener i programmet.
Betatesting
Operasjonell testing ved potensielle og/eller eksisterende brukere eller kunder på en ekstern plattform som ikke er involvert i utviklingen. Betatest skal finne …
Brukerbasert Kvalitet
Et syn på kvalitet, der kvalitet er evnen til å tilfredsstille behov og ønsker til bruker(e). Et produkt eller en tjeneste som ikke oppfyller brukernes behov …
Brukervennlighet
I hvilken grad en komponent eller et system kan brukes av bestemte brukere for å oppnå bestemte mål i en spesifisert brukskontekst.
Bug
En mangel eller feil i en komponent eller system som kan forårsake at komponenten eller systemet ikke oppfyller sin påkrevde funksjon, for eksempel en feil …
Capability Maturity Model Integration
Et rammeverk som beskriver nøkkelelementene i en effektiv produktutviklings- og vedlikeholdsprosess. Modellen dekker mønsterpraksis for planlegging, utvikling …
CAST
Forkortelse for Computer Aided Software Testing.
Critical Testing Processes
En innholdsbasert modell for forbedring av testprosessen som tar utgangspunkt i tolv kritiske prosesser. Disse omfatter synlige prosesser der kompetanse …
Definition of Done
Generiske og spesifikke betingelser for å tillate at en prosess blir offisielt avsluttet og som de ulike interessentene er blitt enige om. Målet med …
Dekning
Graden, uttrykt som prosent, til hvilken en spesifisert testdekningsenhet har blitt oppnådd av en testsuite. For eksempel i hvilken grad strukturen eller koden …
Deming Hjulet
En iterativ prosess for problemløsning på fire steg (eng. Plan-Do-Check-Act, eller PDCA), typisk brukt ved prosessforbedring.
Diagnosering (IDEAL)
Fasen i IDEAL modellen hvor det fastslås hvor man er i forhold til hvor man ønsker å være. Fasen består av aktivitetene å beskrive nåsituasjon, ønsket situasjon …
Dynamisk Testing
Testutføring av en programvarekomponent eller et system.
Effektivitet
Evne til å produsere et planlagt og forventet resultat.
Egenskap for Programvarekvalitet
En egenskap som har med et objekts kvalitet å gjøre.
Eksplorativ Testing
En uformell testdesignteknikk hvor testeren aktivt kontrollerer testdesignet under kjøring av testene, og bruker informasjonen til å designe nye og bedre …
Ekstrem Programmering
En metode for programvareutvikling innenfor smidig programvareutvikling, hvor programmering i par, omfattende kodegjennomganger, enhetstesting av all kode og …
Emosjonell Intelligens
Evnen, kapasiteten og ferdighetene til å identifisere, vurdere og håndtere egne og andres følelser, og for grupper.
Endringsstyring
En kontrollert måte for å bevirke en forandring, eller en foreslått endring, til et produkt eller tjeneste.
Erfaringsmøte
Møte i slutten av et prosjekt hvor medlemmene evaluerer prosjektet og summerer opp erfaringer for bruk i neste prosjekt.
Etablering (IDEAL)
En fase i IDEAL der man planlegger hvordan man skal nå sine mål. Fasen består i å prioritere, utvikle en fremgangsmåte og planlegge handlinger.
European Foundation for Quality Management Excellence Model
Et ikke-normativt rammeverk for en organisasjons kvalitetssystem. Modellen er definert og eies av European Foundation for Quality Management, basert på fem …
Fagfellevurdering
En gjennomgang av programvare produsert av kollega i den hensikt å identifisere feil og forbedringer. Eksempler er inspeksjon, teknisk gjennomgang.
Failure Mode and Effect Analysis
Systematisk framgangsmåte for å identifisere risiko og for å analysere mulige måter for et program å feile på og for å forbygge deres opptreden.
Fault Detection Percentage (FDP)
Antall feil funnet av en testfase eller et testnivå, dividert med antallet funnet (samme antall som før nevnt) pluss antall feil funnet senere. Akronymet står …
Feil
Fravikelse av en komponent eller et system fra dens forventede resultat, tjeneste eller output.
Feilhåndtering
Prosessen med å oppdage, undersøke og behandle feil. Dette inkluderer å beskrive feil, klassifisere de og identifisere deres alvorlighet.
Feilkilde
Kilden til en feil, slik at hvis denne er fjernet, vil også forekomsten av denne type feil være fjernet eller redusert.
Feiltetthet
Antall defekter eller feil identifisert i en komponent eller et system dividert med størrelsen på komponenten eller systemet (uttrykt i standardiserte …
Feiltreanalyse
En teknikk som brukes til å analysere de mulige virkningene av feil (defekter). Viser hvordan logiske forbindelser mellom avvik og menneskelige feil kan …
Fiskebeinsdiagram
En grafisk representasjon for å organisere og vise sammenhenger mellom forskjellige mulige feilkilder. Mulige feilkilder kategoriseres i en horisontal …
Forbedrer Av Testprosessen
En person som implementerer forbedringer i testprosessen basert på en testforbedringsplan.
Fremstillingsbasert Kvalitet
Et kvalitetsaspekt der kvalitet blir målt i forhold til i hvilken grad et produkt eller tjeneste er i overensstemmelse med tilsiktet design og kravene. Kvalitet …
Funksjonalitet
Evnen til et programvareprodukt til å muliggjøre funksjoner som oppfyller nedskrevne eller impliserte behov når programmet brukes under spesifiserte …
Gjennomgang
En detaljert presentasjon som gjøres av forfatteren av et dokument for å samle informasjon og synspunkter og for å etablere en felles forståelse av dets …
Goal Question Metric
En tilnærming til måling av programvare ved å bruke en tre-delt modell: Konseptuelt nivå (mål), operasjonelt nivå (spørsmål) og kvantitativt nivå (metrikk).
Gransking
Evaluering av et produkt eller prosjektstatus for å finne avvik fra planlagte resultater og for å anbefale forbedringer. Eksempler er ledelsesgjennomganger, …
Hovedtestplan
En testplan som adresserer flere eller alle nivåer av testingen.
IDEAL
En organisatorisk modell som fungerer som en veiviser for å initiere, planlegge og implementere prosessforbedringer. IDEAL-modellen har navnet sitt etter de …
Indikator
Et mål som kan brukes til å beregne eller forutsi en annen størrelse.
Initiering (IDEAL)
Fasen i IDEAL der grunnlaget for en vellykket forbedringsjobb gjøres. I denne fasen å bestemmes konteksten for forbedringen og det tilrettelegges for …
Inndata
En variabel (lagret i eller utenfor en komponent) som leses av en komponent.
Innholdsbasert Modell
En prosessmodell som gir en detaljert beskrivelse av god ingeniørpraksis, f.eks, fremgangsmåter for testing.
Inspeksjon
En type gransking som baserer seg på visuell undersøkelse av dokumenter for å finne feil, for eksempel avvik fra standarder eller spesifikasjoner eller avvik …
Integrasjonstesting
Test som utføres for å finne feil i grensesnitt og samspillet mellom integrerte komponenter eller systemer.
Interoperabilitet
Et programvareprodukts evne til å samhandle med en eller flere spesifiserte komponenter eller systemer.
Kildeinstruksjon
En enhet i et programmeringsspråk som typisk er den minste enheten for utførelse som ikke kan deles i mindre enheter.
Kodedekning
En analysemetode som måler hvilke deler av programvaren som har blitt utført (dekket) av en testsuite og hvilke deler som ikke har blitt utført, for eksempel …
Kompleksitet
I hvilken grad en komponent eller et system har et design og/eller interne struktur som er vanskelig å forstå, vedlikeholde og verifisere.
Konfigurasjonsstyring
En disiplin der en bruker tekniske og administrative midler og overvåkning for å: Identifisere og dokumentere de funksjonelle og fysiske egenskaper av en …
Konsekvensanalyse
Bedømmelse av nødvendig endring til nivåene i utviklingsdokumentasjonen, testdokumentasjonen og komponentene, for å implementere en gitt endring i henhold til …
Kontinuerlig Representasjon
En struktur for en modenhetsmodell der modenhetsnivåer angir en anbefalt rekkefølge for å forbedre prosessene i et spesifisert prosessområde.
Krav
En betingelse eller evne som behøves av en bruker for å løse et problem eller oppnå et mål som må bli oppfylt eller må eies av et system eller en komponent for …
Kritisk Suksessfaktor
En faktor som er nødvendig for at en organisasjon eller et prosjekt skal nå sine mål. Kritiske suksessfaktorer er de faktorene eller aktivitetene som er …
Kvalitet
Graden med hvilken en komponent, et system eller en prosess oppfyller spesifiserte krav og/eller bruker/kundebehov og forventninger.
Kvalitetskontroll
Teknikker og aktiviteter som er del av kvalitetsledelsen og fokusert på oppfylling av kvalitetskrav.
Kvalitetskostnad
Den totale summen av kostnader ved kvalitetsarbeid og feilsituasjoner. Deles ofte inn i forebyggende kostnader, kontrollkostnader og interne og eksterne …
Kvalitetssikring
Del av kvalitetsledelse, fokuserer på å generere tiltro til at kvalitetskrav vil bli oppfylt.
Kvalitetsstyring
Koordinerte aktiviteter for å lede og kontrollere en organisasjon mht. kvalitet. Dette inkluderer opprettelsen av en kvalitetspolicy og kvalitetsmål, …
Ledende Revisor
Personen som leder en bedømmelse. Ved formell bedømmelse, som ved CMMi eller TMMi, av en organisasjons modenhet skal denne personen vanligvis være formelt …
Læring (IDEAL Modellen)
Fasen i IDEAL modellen der en lærer av erfaringer og forbedrer ens evne til å ta i bruk nye prosesser og teknologier i framtiden. Lærefasen består av følgende …
Manifest for Forbedring Av Testprosessen
En erklæring som gjenspeiler det såkalte ?smidige manifest?, og som definerer verdier for å forbedre testprosessen. Verdiene er: fleksibilitet fremfor …
Mean Time Between Failures
Den aritmetiske gjennomsnittstiden mellom feil i et system. MTBF hører vanligvis til en pålitelighetsmodell som forutsetter at systemet som feiler blir reparert …
Mean Time to Repair
Den aritmetiske gjennomsnittstiden det tar å gjenopprette et system etter en feil. Testing er vanligvis involvert her for å sikre at feilen er blitt fjernet.
Medavhengighet
Overdreven emosjonell eller psykologisk avhengighet til en annen person, spesielt i å prøve å endre den personens nåværende (uønskede) atferd og samtidig støtte …
Mistak
En menneskelig handling som fører til et galt resultat.
Modenhet
(1) En organisasjons evne mht. effektiviteten og effektiviteten av dens prosesser og arbeidsmetoder. Se også CMM, TMM. (2) Et programvareprodukts evne til å …
Modenhetsmodell
En strukturert samling av elementer som beskriver bestemte modenhetsaspekter i en organisasjon, og et hjelpemiddel i defineringen og forståelsen av …
Modenhetsnivå
Graden av prosessforbedring i forhold til et på forhånd definert sett av prosessområder der alle mål i settet er oppnådd.
Mål
En måleskala og metoden som brukes for å måle.
Måling
Prosessen med å tilordne et tall eller en kategori til et måleobjekt for å beskrive en egenskap av objektet.
Nøkkelindikator for Ytelsen
En overordnet måling av effektivitet som brukes for å styre og kontrollere videre (negativ) utvikling, som for eksempel tidsoverskridelser i …
Paretoanalyse
En statistisk teknikk som brukes for å velge et begrenset antall områder som produserer en signifikant virkning på helheten. Når det gjelder kvalitetsforbedring …
Portabilitet
Hvor enkelt et programvareprodukt kan overføres fra et hardware- eller programvaremiljø til et annet.
Prioritet
Nivået for (forretningens) viktighet som bestemmes for en sak, f.eks. en feil.
Programvarelivssyklus
Tidsperioden som starter når et programvareprodukt først blir unnfanget og slutter når programvaren ikke lenger er tilgjengelig for bruk. Dette inkluderer …
Prosessforbedring for Programvare
Et program bestående av aktiviteter som sikter på å forbedre ytelsen og modenheten av organisasjonens prosesser mht. programvare og resultatet av et slikt …
Prosessmodell
Et rammeverk der prosesser av samme art er klassifisert mot rammeverket, for eksempel en testforbedringsmodell.
Prosessvurdering
En systematisk evaluering av organisasjonens programvareprosesser mot en modell som er kompatibel med referansemodellen.
Prosjektretrospektiv
En strukturert måte å samle ting en har lært og til å lage spesifikke aksjonsplaner for å forbedre det neste prosjekt eller den neste prosjektfasen.
Prosjektrisiko
Risiko relatert til ledelse og styring av et (test) prosjekt, for eksempel mangel på personell, knappe tidsfrister, endrede krav, etc.
Pålitelighet
Et programvareprodukts evne til å utføre dets påkrevde funksjoner under spesifiserte betingelser for en spesifisert tidsperiode eller for et spesifisert antall …
Rational Unified Process
En proprietær programvareutviklingsprosess som bruker en gjentagende metodologi, med røtter i spiralmodellen, for å sikre et resultat med høyt kvalitetsnivå. …
Revisjon
En uavhengig evaluering av programvareproduktene eller prosessene som brukes til å sikre samsvar til standarder, retningslinjer, spesifikasjoner, og/eller …
Risiko
Et forhold som kan resultere i framtidige negative konsekvenser.
Risikoeksponering
Betydningen til en risiko definert ut fra dens effekt og sannsynlighet. Risikonivå kan brukes til å bestemme grundigheten i testingen som skal utføres. …
Risikoledelse
Systematisk anvendelse av prosedyrer og praksis til risikoidentifisering, prioritering og styring.
Risikovurdering
Vurdering av risiko i et gitt prosjekt eller produkt for å bestemme dens nivå, vanligvis gjennom å tildele sannsynlighets- og konsekvensestimater og summere …
Samsvar
Evnen som et programvareprodukt har til å oppfylle standarder, konvensjoner eller regler i lovverk eller andre liknende forskrifter.
Scrum
Et iterativt inkrementelt rammeverk for å lede og styre prosjekter. Brukes vanligvis ved smidig programvareutvikling.
Sekretær
Personen som skal protokollere alle feilene nevnt og forslagene for forbedring gjort under et gjennomgangsmøte. Sekretæren skal sørge for at protokollen er …
Sertifisering
Prosessen der en fastslår at en komponent, et system eller en person samsvarer med spesifiserte krav, for eksempel ved å bestå en eksamen.
Sikkerhet
Et programvareprodukts evne til å forebygge ikke autorisert adgang, tilfeldig eller med hensikt, til programmer og data.
Skalerbarhet
Et programvareprodukts evne til å bli oppgradert for å klare økende belastninger.
Smidig Programvareutvikling
En samling programvareutviklingsmetoder basert på iterativ og inkrementell utvikling, hvor krav og løsninger utvikles gjennom samarbeid mellom selvstyrte team …
Smidig Testing
Testing ved et prosjekt som bruker agile (smidige) metoder for utvikling av programvare, som omfatter både teknikker og metoder, som for eksempel ekstrem …
Sporbarhet
Muligheten til å identifisere relaterte objekter i dokumentasjon og programvare, som krav med tilhørende tester.
Sporbarhetstabell
En to-dimensjonal tabell hvor to enheter (f.eks, krav og testtilfeller) står i forhold til hverandre. Tabellen tillater sporing begge veier mellom enhetene, og …
Standard
Formell, muligens obligatorisk, samling av krav som er utviklet og brukt for å foreskrive konsistente framgangsmåter når det gjelder måten å arbeide på eller …
Statisk Testing
Testing av en komponent eller et system, for eksempel krav eller kode, som gjøres uten å utføre programvare, for eksempel gjennomgang eller statisk analyse.
Systemtesting
Prosessen med å teste et integrert system for å verifisere at det oppfyller spesifiserte krav.
Test
En samling bestående av et eller flere testtilfeller.
Test Maturity Model Integration
Et rammeverk med fem trinn for EITP testprosessforbedring, som er relatert til CMMi og som beskriver nøkkelelementene i en effektiv testprosess.
Testadministrasjonsverktøy
Et verktøy som gir støtte til testledelse og styring av testprosessen. Vanligvis har slike verktøy flere funksjoner om styring av testmaterialet, …
Testanalyse
Prosessen med å analysere testgrunnlaget og definere testmål.
Testcase
Et sett med inputverdier, forutsetninger for utførelsen, forventede resultater og etterbetingelser for utføringen, som er utviklet for et bestemt mål eller en …
Testcharter
Dokumentasjon av testaktiviteter i sesjonsbasert utforskende testing.
Testdata
Data som eksisterer (for eksempel i en database eller fil) før en test blir utført og som har innflytelse på eller blir influert av testobjektet under testen.
Testdesign
Aktiviteten med å videreutvikle generelle målsettinger med testingen til håndgripelige testbetingelser og testtilfeller.
Testeksekvering
Prosessen med å kjøre en test på komponenten eller systemet som testes, der en produserer faktiske resultater.
Tester
En faglig kvalifisert person som er involvert i testingen av en komponent eller et system.
Testestimering
Et beregnet anslag av et resultat knyttet til ulike aspekter ved testing (f.eks innsats, sluttdato, kostnader involvert, antall testtilfelle) som er brukbart, …
Testfase
Et sett med testaktiviteter som blir satt sammen til en fase i et prosjekt, for eksempel testutførelsen av et visst testnivå.
Testforbedringsplan
En plan for å oppnå organisatoriske mål i forbedring av testprosessen basert på en grundig forståelse av de nåværende styrker og svakheter ved organisasjonens …
Testimplementering
Prosessen med å utvikle og prioritere testprosedyrer, laging av testdata og, valgfritt, forberedelse av testrammer og skriving av automatiske testskript.
Testing
Prosessen som består av alle livssyklusaktiviteter, både statiske og dynamiske, som omfatter planlegging, forberedelse og evaluering av programvareprodukter og …
Testledelse
Planlegging, estimering, oppfølging og styring av testaktiviteter, typisk utført av en testleder.
Testleder
Personen i prosjektledelsen som har ansvar for testaktiviteter og ressurser og evaluering av et testobjekt. Personen som planlegger, styrer, følger opp og …
Testmateriell
Alt som trenges for å planlegge, designe eller gjennomføre tester. Kan innebære dokumentasjon, skript, input, forventede resultater, oppsett og …
Testmetode
Implementeringen av teststrategien for et spesifikt prosjekt. Dette inkluderer typisk beslutningene som tas basert på testprosjektets mål og risikovurderingen, …
Testmiljø
Et miljø som består av hardware, instrumentering, simulatorer, programvareverktøy og andre støtteelementer som behøves for å utføre en test.
Testmål
Grunnen eller målet for å utvikle og utføre en test.
Testnivå
En gruppe med testaktiviteter som er organisert og ledet sammen. Et testnivå hører vanligvis til et abstraksjonsnivå i prosjektet (utviklingsmodellen). …
Testoppfølging
En testledelsesoppgave som omhandler at en periodevis sjekker status av testprosjektet. En sammenligner de virkelige resultatene til det som var planlagt.
Testplan
Et dokument som beskriver omfang (hva som skal testes), tilnærming til test, ressurser og tidsplan for planlagte testaktiviteter. Planen identifiserer …
Testplanlegging
Aktivitet som innebærer etablering eller oppdatering av en testplan.
Testpolicy
Et overordnet dokument som beskriver prinsippene, framgangsmåten og organisasjonens hovedmål angående testing.
Testprosess
Den fundamentale testprosessen inneholder planlegging og styring, analyse og design, implementering og gjennomføring, evaluering av sluttkriterier og …
Testprosessforbedring
Et program av aktiviteter som har som mål å forbedre gjennomføringen og modenheten av en organisasjons testprosesser, og resultatet av et slikt program.
Testprosessgruppe
En gruppe testspesialister som sørger for definisjon, vedlikehold og forbedring av testprosessen som brukes i en organisasjon.
Testrapportering
Samle inn og analysere data fra testaktivitetene for deretter å konsolidere resultatene i en rapport for å informere interessenter.
Testsesjon
Et uavbrutt tidsrom som er brukt til å utføre tester. I eksplorativ testing er hver testsesjon fokusert på en oppgave (charter), men testere kan også undersøke …
Testspesifikasjon
Et dokument som beskriver hva som skal testes samt inkluderer eller refererer tilhørende testdesign, testtilfelle og testprosedyre.
Teststrategi
Et høynivådokument som definerer testnivåene som skal utføres og testingen innenfor disse nivåene for et eller flere prosjekter.
Testverktøy
Et produkt som understøtter en eller flere testaktiviteter, som planlegging, spesifikasjon, design, å lage testdatafiler, utførelse av test, styring og …
Total Quality Management
En organisasjonsomfattende ledelsestilnærming som fokuserer på kvalitet. Baserer seg på at alle medlemmer av organisasjonen deltar og som prøver å oppnå suksess …
TPI Next
Et kontinuerlig forretningsdrevet rammeverk for testprosessforbedring som beskriver nøkkelelementene ved en effektiv og virksom testprosess.
Transaksjonsanalyse
En måte å forstå mennesker og samspill på. Analysen av transaksjoner mellom folk og transaksjoner som foregår i folks hjerner. En transaksjon er definert som en …
Transcendent Kvalitet
Et syn på kvalitet der kvalitet ikke kan defineres eksakt, men vi erkjenner den når vi ser den, eller ser at den mangler når den mangler. Kvalitet avhenger av …
Trinnvis Fremstilling
En modellstruktur der oppnåelse av mål for et sett av prosessområder etablerer et samlet modenhetsnivå. Hvert nivå bygger basis for etterfølgende nivåer.
V-Modell
Et rammeverk for å beskrive livssyklusen for programvare fra kravspesifikasjon til vedlikehold. V-modellen illustrerer hvordan testaktiviteter kan bli integrert …
Validering
Kontroll ved hjelp av undersøkelse og samling av objektiv informasjon om kravene til en bestemt tiltenkt bruk er oppfylt (om behov er dekket, om forventninger …
Vedlikehold
Endring av et programvareprodukt etter levering for å korrigere feil, for å forbedre ytelsen eller andre egenskaper, eller for å tilpasse produktet til en …
Vedlikeholdbarhet
Egenskapen som uttrykker hvor lett det er for et programvareprodukt å bli endret for å rette feil, møte nye krav, gjøre framtidig vedlikehold enklere, eller bli …
Verdibasert Kvalitet
Et syn på kvalitet der kvalitet er definert av pris. Et kvalitetsprodukt eller en kvalitetsservice gir ønsket ytelse til en akseptabel kostnad. Kvalitet …
Verifisering
Bekreftelse ved hjelp av undersøkelse og samling av objektiv informasjon at spesifiserte krav har blitt oppfylt.
Vurderingsrapport
et dokument som oppsummerer resultatene fra en vurdering, for eksempel konklusjoner, anbefalinger og funn.
Yteevne
I hvilken grad brukerne oppnår spesifikke mål ved hjelp av ressursene som blir brukt.
Ytelse
Graden til hvilken et system eller en komponent oppfyller sine bestemte funksjoner innen gitte restriksjoner når det gjelder behandlingstid og kapasitet.
Årsak-Virkningsgraf
En grafisk representasjon av inputs eller årsaker med deres tilhørende outputs eller effekter som kan brukes for å lage testtilfelle.
Årsaksanalyse
Analyseteknikk med mål å identifisere den grunnleggende årsaken til defekter. Ved å rette korrigerende tiltak mot årsaken, er håpet at gjentakelse av feil …