품질 관리(quality Management)

품질과 관련하여 조직을 감독하고 통제하는 조정 활동. 품질 관련 감독과 통제에는 일반적으로 품질 정책과 품질 목표 수립, 품질 계획, 품질 제어, 품질 보증 및 품질 개선이 포함됨