Qualità Base Utente

Una vista della qualità, in cui la qualità è la capacità di soddisfare bisogni, necessità e desideri degli utenti . Un prodotto o un servizio che non soddisfa le esigenze degli utenti è improbabile che possa trovare nuovi utenti. Si tratta di un approccio alla qualità contingente e dipendente dal contesto, poichè differenti caratteristiche di business richiedono differenti qualità di prodotto.