Il processo of riconoscimento e registrazione degli incidenti, la loro classificazione, la loro diagnosi, l'esecuzione delle relative azioni correttive di tali difetti e la loro archiviazione quando risolti.
International Software Testing Qualifications Board. (2026). gestione degli incidenti. ISTQB Glossary. Consultato il November 5, 2026, da https://istqb-glossary.page/it/gestione-degli-incidenti/.
