Teljeskörű Minőségirányítás

A teljes szervezetre kiható irányítási megközelítés, amely a minőségre koncentrál, minden dolgozó részvételére épít, a hosszútávú siker feltételének a megrendelői elégedettség tekinti, és a a szervezet minden tagja érezheti az előnyeit. A Teljeskörű Minőségmenedzsment tervezési, szervezési, utasítási, irányítási és minőségbiztosítási tevékenységekből áll