Modelo baseado em conteúdo para a melhoria do processo de teste, construída em torno de doze processos críticos. Estes incluem processos altamente visíveis, de missão crítica em que o desempenho afeta os lucros e reputação da empresa.
International Software Testing Qualifications Board. (2026). processo de teste crítico. ISTQB Glossary. Acesso em October 19, 2026, em https://istqb-glossary.page/br/processo-de-teste-critico/.
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