Um processo pelo qual informações sobre a usabilidade de um sistema são coletadas para melhorar o sistema (conhecido como avaliação formativa) ou para avaliar o mérito ou o valor de um sistema (conhecido como avaliação somativa).
International Software Testing Qualifications Board. (2026). avaliação formal. ISTQB Glossary. Acesso em October 10, 2026, em https://istqb-glossary.page/br/avaliacao-formal/.
